Stok yönetimi, mağaza, elektrik, satış temsilcisi… İnternette satış yapmak için bunlara ihtiyacınız yok. Günümüzde
şirketinizi dünyaya açmanın ve satışlarınızı artırmanın, en düşük
maliyetli, en hızlı ve en karlı yolu internetten satış! Sanal dünyayı
fethetmek isteyenler için işte önemli ipuçları:
İlk Adımlar: İsim ve Yazılım
İlk
olarak bir site kurmalısınız. Bunun için atmanız gereken öncelikli
adımsa bir isim bulmak. Seçeceğiniz isim ürünlerinizi hatırlatmalı ve
kolay akılda kalmalı. Türkçeye özel “ş-ü-ğ-ı-ö” gibi harflerden
kaçının. Mümkün olduğunca tek kelimeden oluşan bir isim tercih edin.
İsim seçiminden sonra sıra yazılma gelmeli.
Ürünlerinizi
internette göstermek ve müşterilerinize bilgi akışı sağlayacak işlevsel
bir yazılım edinmeniz gerekiyor. Bu yazılım temel olarak; reyon ekleme,
ürün ekleme, sipariş alma gibi temel bölümleri kapsamalı. Temel
işlevlerinin dışında satış sitenizin içerisinde pazarlamaya yönelik
aktivitelerin olması da gerekiyor. Pazarlama aktivitelerinin çokluğu ve
işlevselliği gerçek bir satış başarısı sağlar.
Aslolan Fiyattır
İnternette pazarlamanın alıcı ve satıcılar açısından sağladığı en önemli avantaj, dağıtım, depolama, taşıma ve stok gibi yüksek
maliyetlerdeki tasarruflar nedeniyle ürünlerin alıcılara daha düşük
fiyatlarla sunulabilmesi ve satıcıların karlarını artırabilmesidir.
Öte
yandan, internetteki alışverişlerde bilgiye hızla ulaşan tüketicilerin
fiyatlara karşı duyarlı oldukları da unutulmamalıdır. Bu nedenle
internette satışta fiyat oldukça önemli bir pazarlama bileşenidir!
Sanal ortamda ürün ve hizmetlerde farklılıklar çok fazla değilse,
alıcılar fiyat üzerinde yoğunlaşıyor. Araştırmalara göre internet ortamında alışveriş yapanların yaklaşık yüzde 60’ı fiyat faktörünü 1. sırada dikkate alıyor.
Tedarik, Stok ve Ödeme Üçgeni
Tedarik
sürecini sağlıklı yaşamak için satmak istediğiniz ürünün, sipariş
sonrasında nasıl temin edileceğini ve teslim edileceğini
belirlemelisiniz. Stok tutabilirsiniz ya da akıcı bir satış planı
yapabilirsiniz. Burada önemli olan, satış sonrasında, ürünün en kısa
zamanda kusursuz bir şekilde müşterinize teslim edilmesi.
Ödemeler
de dikkat etmeniz gereken bir diğer önemli konu. E-ticaret yalnızca bir
aracı platformdur. Müşterilerden alınan ücret şirketinizin hesaplarına
aktarılır. Bunun için de bazı yöntemler bulunur. Öne çıkan yöntemleri
ise Sanal POS, havale, Western Union ve kapıda tahsilat şeklinde
özetlemek mümkün:
Sanal POS:
Bu cihaz, bildiğimiz POS gibi çalışır. İnternet üzerinden Sanal POS
yazılımı ile müşterilerinizden kredi kartı kabul edebilirsiniz. Bu
yazılım satış sitenize ek bir modüldür. Birçok bankanın Sanal POS
entegrasyon yazılımı vardır. Bankalardan bu yazılımı temin edebilmeniz
için müracaat etmeniz gerekir. Her bankanın kendine has prosedürü de
olsa genel olarak sizlerden şu standart şartları isteyeceklerdir: Banka
üzerinde bir hesap numarası, satış yapmayı düşündüğünüz sitenin çalışır
durumda olması, vergi levhası, ticari faaliyet belgesi, teknik
danışman, ortalama yıllık 500 YTL ücret.
Havale yöntemi:
Müşteri ödemelerini banka havalesi ile de kabul edebilirsiniz. Burada
önemli olan, satış yaptığınızda müşterilerinize tüm bilgileri ayrıntılı
bir şekilde vermeniz ve siparişi, ödemeyi kesin olarak almadan
gönderimi yapmamanız gerektiğidir.
Western Union:
Eğer uluslararası bir satış gerçekleştiriyorsanız, en uygun ödeme
yöntemidir. Bir nevi isme havale sistemi gibi çalışır. Yurtdışında
sıklıkla kullanılan bu sistem için Türkiye’de seçeceğiniz bir banka ve
alıcı ismini müşterilerinize sipariş öncesi söylemeniz gerekir. Para
transferi 5 dakika içinde gerçekleştirilir. Para transferinden sonra
müşterinizin size 11 haneli bir pin numarası vermesi gerekir. Paranızı
tahsil ettikten sonra siparişini gönderebilirsiniz. Bu ödeme yöntemi
için herhangi bir bankaya hesap açtırmanız gerekmez.
Telefonla sipariş: Türkiye’de internet üzerinden telefon ile sipariş alımı fazlasıyla tercih edilen bir yöntemdir. Eğer
yalnızca Türkiye’de satış yapacaksanız, alternatif olarak telefonla
sipariş alımı da yapmalısınız. Bunun için şirketiniz içinde gerekli
organizasyonu ve satış sitesi yazılımını önceden planlamalısınız.
Türkiye’de internet müşterileri telefonla siparişte çoğunlukla farklı
davranışlar sergiliyor. Bunun için bir satış prosedürünü
geliştirmelisiniz. Önceden belirlenmiş soru ve cevap kurallarınız
olmalıdır. Telefonla siparişte kredi kartı bilgilerini alarak yine
Sanal POS üzerinde siparişleri gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı ile
ödeme için Sanal POS entegrasyonuna uygun bir yazılım kullanmalısınız.
Kredi kartı bilgilerini saklamanız son derece sakıncalıdır ve ticari
olarak risk taşır. Bunun için yazılım ile siparişi gerçekleştirip tüm
sorumluluğu bankanıza aktarabilirsiniz.
Kapıda tahsilat:
Bu yöntemin internetten satışları arttırdığı bir gerçek. Türkiye de
birçok müşteri ödemesini kredi kartı ya da nakit olarak kapıda ürünü
sağlam olarak teslim aldıktan sonra yapmayı tercih ediyor. Siparişin
alımı ve ödeme yönteminin seçimi konusunda sitenize gerekli tüm
bilgileri ayrıntılı olarak yazmalısınız.
ek gelir, ek iş
Kaynak: KobiFinans Dergisi 17. Sayı
Webrazzi